退貨說明

■ 國內退貨處理辦法

請於收到貨品的 7 日內,備妥原發票,與台塑食品相關人員聯絡要求退貨。如符合以下條件,即可退貨,有專人會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示:

台塑食品處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。

如為上述 原因可無償退貨,客戶將享有免付處理費寄回之權利。

請注意,關於消費者於《台塑食品網站》所購買之各項商品退貨問題,除依照消費者保護法等相關法令之規定外,並依各商品供應商所定之退訂貨辦法處理。得退貨之商品必須是全新狀態且完整包裝,(保持所有商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性),冷凍產品亦需全程冷凍配送,否則恕無法接受退貨。

■ 國內退貨處理程序

請於收到貨品的 7 日內,來電與台塑食品人員聯絡要求退貨。
待台塑食品客服人員了解情況後,如為上述原因,將會依照客戶指定之地點,協調與台塑食品合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。

台塑食品客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。

 

■ 信用卡退款處理程序

使用信用卡付款的訂單,在收到貨後7日內若因台塑食品處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合而需退貨時,於退貨處理程序完成之後,訂購款項可退回信用卡帳戶,若是過了結帳日退款則會順延入下個月帳單中。

◎依銀行處理退款作業時間為主,實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間可能略有不同。

 
 
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